借企业微信“强连接”打造高效精准顾客服务

2月21日，工贸公司全面开启以“请加我企业微信”为主题的企业微信全区域推进计划，这是自2020年启用微商城以来，再一次针对顾客线上服务的全面升级。据了解，为应对后疫情时代的变化，将赋能终端落到实处工贸公司自2月起全面启用企业微信，增强企业全链路员工、顾客之间的互动协同，确保在安全、稳定、零接触情况下做好不间断的线上服务，满足顾客高品质的着装需求。截至目前，依立腾男装逾百家门店数百名金牌顾问正在使用企业微信，服务会员数已过十万，触达消费者信息数十万条。依立腾男装利用企业微信的客户朋友圈、客户联系、客户群三大核心功能，让终端导购与顾客成为微信

好友，提供一对一精准服务，在线推荐、答疑等各项销售服务。基于企业微信与微商城小程序、CRM系统无缝衔接等功能，依立腾男装全面打通线上服务系统与顾客微信之间的界限，满足消费者多元化服务需求。在后疫情时代，如同其他行业一样，服装行业也面临着严峻的增长需求。面对压力，工贸公司充分利用企业微信平台的生态优势，让顾客与专属导购打破空间距离实现对话，享受更直接周到的服务，感受到依立腾品牌更精细化、更有温度的运营。企业微信名片、新版导购工牌的全面应用，让依立腾销售顾问的身份得到了专业化规范化的企业认证，也大大降低了顾客在网络上辨别依立腾真实员工的难度，可有效避免顾客遭遇通信诈骗与骚扰。

此外，依立腾企业微信的“互通”、为顾客提供更优质服务的同时，也助力提升了公司自身上下协同的能力。依托企业微信平台，工贸公司搭建起一整套全新的内部管理体系，将全体员工纳入系统化、标准化的管理流程中，实现沟通效率、管理效率、执行效率等全方面提升。

下一步，工贸公司将持续通过企业微信提升VIP体验感，在终端引流、流量运营等方面与第三方平台展开更加深度的合作，借助微信生态，运用官微、视频号、直播、线上线下互动、大数据精准营销等形式，多措并举完善提升服务、营销、管理能力。